РЕКЛАМАЦИЯ
При доставка предлагаме опция ПРЕГЛЕД, молим да се уверите, че поръчаната стока е точния размер и цвят и няма транспортни дефекти!
– Повредени по време на транспорта стоки се разглеждат само с протокол за рекламация от куриера.
– Могат да бъдат предявени при производствени дефекти или грешна стока.
– В случаите на рекламация, куриерските услуги са за сметка на продавача съгласно чл.122 и следващите от ЗЗП.
-Необходимо е да се свържете с нас предварително и да ни изпратите снимки.
ВАЖНО!!!
-Продуктите са изработени от естествена дървесина и въпреки старанието ни да избираме най-доброто за Вас, материалът има своите спецификации и шарки. Шарка, която не Ви харесва НЕ Е причина за рекламация!
-Всеки екран на електронно устройство може да показва цветовете различно. Възможна е разлика в цвета на получения продукт и на показаното на Вашия екран с до няколко нюанса. Такава разлика НЕ Е причина за рекламация.
Описаните по-горе случаи се приемат като връщане по желание на клиента и доставката се заплаща от него.
ВРЪЩАНЕ
– Можете да върнете стоката в 14-дневен срок от датата на получаване съгласно чл.54 и следващите от Закона за защита на потребителите (ЗЗП).
– Носите отговорност за намалената стойност, причинена от изпробването на стоката, ако нарушите търговския вид.
– Върнатата стока трябва да бъде в същото състояние, в което е получена с приложената касова бележка!
– При връщане, куриерските такси се заплащат от КЛИЕНТА
– В случай че върнатият продукт е с нарушен търговски вид (например: следи от употреба, липсваща или повредена оригинална опаковка, леки наранявания, надрасквания или други следи от износване), си запазваме правото да удържим част от заплатената сума при възстановяване.
СТЪПКИ ЗА ВРЪЩАНЕ
1.Изпратете ни имейл на office@mypetdeco.com . (В имейла ясно трябва да напишете: Име и Фамилия; Телефон за контакти; Наименованието на продукта; също и банкова сметка и име на титуляра), като тема на имейла въведете „връщане“
След отговор от наша страна може да продължите със стъпките!
2. Попълнете формуляра за връщане. Ако имате проблем с разпечатването, напишете желанието си ръчно върху лист хартия.
При възникнали въпроси, свържете се с нас на телефон: 0895 787 686
ФОРМУЛЯР ЗА УПРАЖНЯВАНЕ ПРАВО НА ОТКАЗ
До ДЗЗД РОССА ДЖУНИЪР
ЕИК 177183939 гр. Разград, ул. Странджа 55
С настоящото уведомявам, че се отказвам от сключения от мен договор за покупка на следните стоки/услуги:
…………………………………………………. /описание на продукта/
Стоката е поръчана на ………………….
Стоката е получена на …………………. /посочва се датата на получаване от потребителя/
………………………………………………………………………../Име на потребителя/
Гр./с……………………………………………………………. /Адрес на потребителя/
………………. …………………………….
/Дата/ /Подпис на потребителя/
3. Проверете състоянието на стоката.
– Стоката трябва да е с НЕнарушен търговски вид.
– Неизползвана, чиста, без странични миризми.
-Съгласно чл. 55, ал. 4 от Закона за защита на потребителите, потребителят носи отговорност за намаляване стойността на стоката, когато то е в резултат на използването ѝ, различно от необходимото за установяване на нейния характер, свойства и функциониране.
При връщане, стоката следва да бъде в търговски вид – чиста, без следи от употреба, без замърсявания, косми, петна, механични увреждания или други дефекти. В случай че върнатият продукт, и по-специално подложката, е захабен, замърсен или с видими следи от употреба, се начислява компенсационна такса в размер на
15€ / 29.34 лв. за възстановяване на търговския вид.
Тази сума се удържа от стойността, която се възстановява на потребителя.
4. Използвайте кутията, в която сте получили продукта, опаковайте старателно, така че да избегнете повреди при транспорта.
5. Приложете разпечатания и попълнен формуляр за връщане и касовата бележка.
6. Изпратете пратката по Speedy или Econt на адреса, който ще получите в имейла отговор.
При връщане транспортът се поема от Клиента.
Не изпращайте пратки с наложен платеж, такива няма да бъдат приети!
Пратката няма да бъде взета от нас, ако не са налице документи и касова бележка и ако не бъде върната в търговският вид в който сме ви я изпратили.
7. Върнатите пратки ще бъдат обработени и сумата ще Ви бъде преведена до 7 дни от получаването им.